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什么是企业知识管理怎么做管理比较好

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  知道合伙人人力资源行家采纳数:2754获赞数:209652015年毕业于浙江工商大学,现任杭州磐松电子商务有限公司总经理助理。

  展开全部现代企业管理是综合管理、专业管理与基础管理的全面体系。企业管理基础工作在企业管理中占有重要地位。管理基础工作处于整个企业管理体系的基层,各专业管理处于中间层,综合管理则处于最高层,这三种管理工作密切相关,不可分割。管理基础工作是“地基”,专业管理、综合管理是“楼层”,“地基”扎实,则大厦稳固,否则将屋倒楼倾。管理基础工作是实现综合管理和专业管理的基础和前提,管理基础工作也只有与综合管理、专业管理相结合才具有存在的意义,才能搞好企业管理。因此要搞好企业管理工作必须首先从各项基础管理工作抓起。

  转变经济发展方式,是关系国民经济全局紧迫而重大的战略任务,是企业贯彻落实科学发展观的必然要求。企业应以市场为导向,增强自主创新能力和管理能力,优化产品结构,提高产品质量和附加值;同时通过全员、全方位、全过程规范、严格的精益化管理和质量改进,提升管理水平、降低成本,减少排污,优化经营,提高市场竞争力,实现企业的可持续发展。

  制度是企业的行为规范,也是企业高效运行的保障。只有用标准、制度来规范员工的行为,规范工作中的纵向步骤和横向关系,使工作程序最佳化,才能把工作中的不安全因素降到最低,工作成本降到最低,各种消耗降到最低,实现工作效益的最大化。

  企业规章制度建设是一个以终为始,与时俱进的过程,它直接影响到企业基础管理能力的提升,关系到企业的规范化管理。在制定制度时,必须保持严谨的态度,保证其科学性、准确性和适应性,考虑与公司的发展战略和管控模式相适配,满足公司战略发展的要求,兼顾企业现实和未来发展的需要。

  同时,在庞大的业务网络中,找出几条主要的链,根据链的实际情况,明晰链的每一个流程,把复杂的东西简单化,把简单的东西量化,用流程来推动执行者的工作,让执行者通过该流程就知道自己该做些什么,应该怎么做,而不是事事靠领导来推动。并在每个链中提炼出几点核心内容,以便执行者能优先配置执行资源,而不是到处是重点,漫无边际。要达到“依法治理”的目的,而不是唯领导而论。定期对各项规章制度、流程进行监督、评估和修订,不断完善其管理职能。细节决定成败,不少企业几十年的荣誉与光环在瞬间消失殆尽,原因就是在于忽略细节,对于存在的小错误小毛病视而不见,不采取行之有效的措施予以纠正,时而久之小毛病弄出大问题,企业倒闭也再所难免。因此我们一定要重视细节,不放过纠正任何一个错误的机会,发现一个错误就必须纠正一个错误,发现一个问题就必须解决一个问题。任何问题发生,我们均要搞清楚何时何地发生何事,事故责任人是谁,有否给公司带来损失,带来的损失有多大,怎样才能有效防止同类事件的再度发生,否则我们永远不会有进步,企业也永远不会有进步。

  标准化是企业的一项综合性管理基础工作,它是企业进行生产经营活动的重要依据,也是企业提高管理水平的重要手段。标准化工作是企业搞好各项管理活动的依据和准则,是企业适应市场经济的前提条件,也是规范各项管理工作,稳定产品质量,提高企业管理水平的一个重要途径。因此,企业必须重视标准化工作,将公司各项基础管理工作全部纳入标准化,尽量用高标准要求,使各项管理工作形成系统,如:企业的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系严格按GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001标准建立、实施,实验室检测体系按ISO/IEC17025标准建立。现场管理,制定6S管理标准并认真推行,使各项工作有标准,人人按标准工作,保证各项管理工作的规范性。

  在现代企业管理中,人力资源的重要性不断上升,特别是在知识经济时代,企业外在环境变动剧烈,知识型员工比例增大,员工是企业利润和企业竞争力的源泉,又是个人行为的自我管理者。因此,企业应结合企业的战略目标对培训进行全面的计划,建立科学的培训、评估机制,分层次进行新知识、新思想和新方法的理论培训和技能训练,全面提高员工的综合管理和实践能力。人们都说现代企业的竞争归根到底是人才的竞争,而怎样才能选拔好的人才,留住好的人才,这些都是值得我们认真思考的问题。但在思考这个问题之前,我们首先应该搞清楚什么样的人才是“人才”。我个人认为作为企业的人才,首先要对企业有高度的忠诚,一个对企业没有忠诚感的人,就算有再大的本事也不能为之所用。第二则是对企业的文化要有认同感,第三则是要有一定的文化知识和技能;第四是要有独立思考和解决问题的能力;第五则是要有开拓创新的精神。明确了什么是人才之后,我们就应该想怎样去选拔或者招聘人才。通常情况下,我们应该以企业内部选拔人才为主,选拔人才的时候我们应该首先通过以上五点对其进行考评,考评达标者予以录用。而对于在其位不能谋其政者,我们应该果断的处理,否则就会出现“当断不断,反受其乱”的后果。

  加强班组建设,是企业适应“现代化管理,全面提高素质”极为重要的环节。班组是企业的基层组织,企业的各项任务都要通过班组去落实、去完成,班组管理的好坏,直接影响企业的管理水平,对企业管理起着举足轻重的作用,可以说班组建设工作是企业的一项“健身工作”。因此要把加强班组建设作为提升管理水平的切入点和突破口,开展强化班组建设活动,制定切实可行的班组建设活动管理办法、实施细则与考核方案,并适时组织各层面人员采取走出去、请进来的方法,学习班组管理方面的先进理论知识和经验,不断推动班组管理水平上台阶,从面提高企业管理水平。

  实行“目标管理和自我控制”法。合理的目标是工作的航标和动力,企业发展取决于目标是否明确,制定目标,是管理实践的第一步。企业可结合公司的发展战略、生产经营目标计划,制订年度、月度工作目标、计划和各项定额,并进行层层分解,转变成各个部门以及个人的分目标,使每个部门、每个员工都能做到责任清晰,目标明确;同时将目标做为考核标准进行考核,促使部门和员工在工作中实行“自我控制”,并努力完成工作目标。

  制定合理的考核方案或办法,对工作结果进行检查、评估和奖惩,提出改进措施。考核中,坚持公平、公开、公正的原则。

  激励是调动员工积极性的最有效的方法之一,企业应建立一个有效的激励机制,激发和调动员工的工作积极性、创造性,并协助员工发现专业性及实现个人专长的时机,使员工的素质既能符合企业不断发展的要求,同时也能促进员工的个人发展。如果我们想要搞好企业,以“人”这一第一生产力来推动企业的持续发展,那么我们就必须充分重视人的作用,企业的财富是靠员工来创造的,因此我们必须要有一定的而且是可操作的、行之有效的激励措施来鼓励优秀员工,对于员工的小改小革我们要给予精神上及物质上的奖励,打破动不动脑一个样的传统管理方法。

  当今企业正处于处于改革攻坚阶段,正面临着经营机制转变、激励与约束、分工与协作、生产与服务以及降本增效等一系列长期无法解决的难题,广泛应用现代化管理思想和方法,探索和应用新的管理模式已显得非常必要。

  首先,推行“人人成为‘经营者’”的管理模式,体现“以人为本、精细有效、整体优化”的管理思想,运用系统、科学的管理方式和现代、高效的管理手段,实现管理手段数字化、协作关系数字化、核算单位最小化。同时,把市场机制引入企业内部,形成企业内部模拟市场以及虚拟经营者,实现员工身份经营者化和企业内部模拟市场化,使每个员工都从经营者的角度去思考和处理问题。

  总之,搞好企业管理一项长期、艰巨的系统工作。它需要企业不断的将现化化管理思想和方法与企业实际结合应用;需要企业的全体员工齐心协力,共同进步,共同提高;需要企业的各项基础管理工作、专业管理工作和综合管理工作共同推进、共同作用。

  以“三大系统”信息化(办公自动化信息系统、财务信息管理系统、物流信息管理系统)为基础,把信息化管理涵盖到公司的生产运营、财务、营销、仓储、采购、科技发展等方方面面,通过强化管理,狠抓落实,迅速有效地提升行政事务管理、财务资金管理和物流管理三项控制能力,真正实现“三流合一”、“管控一体”,打造数字化管理体系,从而改善办公环境和条件,较少或避免各种差错和弊端,基本消除信息孤岛和管理黑洞,实现信息资源共享,并通过对各项管理信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平,减少人工费用,降低成本,使企业管理水平跨上一个新台阶,最终提高企业的经济效益和核心竞争力。

  财智名家专注培训12年,4000名高端学友、120多位国内外顶尖名家、10万听众,不出省享受北大、人大、德鲁克学院、北大汇丰等系统培训,是江西唯一荣获中国最受欢迎专业培训机构。

  管理就是资源配置的过程。和多数人想的不一样,管理不仅有收益还有成本,主要成本有两方面:一是低效配置资源产生的机会成本;二是突破员工舒适区行为惯性的转化成本。

  知识管理启动的切入点越窄越好,资源投入足够聚焦才能深入,深入才有效果,有效果就可以评估成本收益。

  知识管理的目标尽量指向结果而非过程,不要说沉淀了什么经验,积累了什么智慧,需要的是通过沉淀和积累,究竟提高了哪些效率,节约了哪些成本。如果缺少上一步的聚焦,这里的目标就没办法设定,甚至论证目标需要的时间精力超过了知识管理本身的收益。

  当管理层设定了较为清晰的管理目标,随着切入领域结果的呈现,有了有说服力的收益,管理层再进行扩展和推进就容易的多。

  任何管理归根到底是人的管理,流程和制度可以帮助人,前提是有人对流程和制度的有效性负责。很多企业推动知识管理的时候常说“每个岗位每个员工都有责任”。这种程度的责任是不够的,就像我们在第一条中说的一样,如果形式主义的全面推进知识管理,对很多岗位和流程来说这种改变是低效、无效甚至有负效果的。

  这里的知识管理责任不仅是评估和证明知识管理有效,而且要评估和发现知识管理无效,如果我们了解到企业的哪些环节是不需要知识管理就可以流畅高效运行的,这本身就是收获。时刻铭记,管理是手段不是目的。

  行为有惯性,如果要改变行为惯性,必须投入足够多的资源,但是这种资源投入很需要技巧。管理层必须知道我们要激励的究竟什么行为。

  知识管理是种工具,仅仅是使用这种工具并不值得激励,值得投入激励资源的方面有三种:一、工具的优化升级,更有效率更低成本的知识管理工具和方法;二、工具和业务的融合,将工具和方法与现有工作流程有效结合,设计新工作和工作方法;三、利用新工具创造高绩效。第一点和第二点创造第三点,第三点证明第一点和第二点的有效。

  如果仅关注员工行为的改变,而忽视对绩效的关注,这种激励本质上不利于推进知识管理的。

  最开始启动的时候,我们提出过很多假设比如:哪些是价值创造核心环节;哪些人的绩效卓越;哪些流程更好评估和衡量,这些假设很多都是错误的,管理层需要足够的耐心验证假设,调整假设,等待成果,验证假设。如果推进过于迅速,那管理的就不是有效的知识,只是混沌的信息。在互联网时代最没有价值的就是信息,信息越多,筛选成本越高,价值越低。如果一个岗位有100个流程,每个环节有1000字的说明,我相信这份文件不会有任何一个人看的。知识必须经过时间沉淀,让我们多些耐心。

  知识社区的兴盛和发展成为一种必然趋势,并潜移默化的影响着用户的日常生活,新一代知识社区主要存在于网络,面向的客户类别多且范围宽广。作为从中得到益处的消费者而言,能够深度理解知识社区的重要性,懂得利用社区来达到丰富自我学识的目的。那么知识社区存在优势表现在哪些层面?下文将作出三个方面的探讨和阐述。

  知识社区存在的优势表现为内容模块的多样化,这一点至关重要,要知道带着不同需求的客户在选择社区时,会从个人的兴趣偏好与社区基调的匹配度入手。假设社区内容完全不符合客户的要求,将直接被排除在选择范围之外,唯有真正能满足客户需求的社区才值得选。

  知识社区存在的优势表现在内容的持续更新和专业性上,绝大多数客户希望能够从社区中汲取相应的知识或技巧。社区提供的内容会进行不间断的更新,组成成员的水平越高,社区的内容会更加专业,能够弥补客户在该领域的不足之处。

  知识社区存在的优势还表现在选择的丰富上,消费者不必烦恼挑选某一个社区,只需按照自己的兴趣加入多个社区,这样一来将有助于拓展客户的兴趣范围。不必拘泥于某一类别的社区,可同时在多个社区内学到知识,能够令客户产生愉悦的心情。

  东软OhwYaa知识社区存在的优势正如上文所描述的那样,对此不熟知的消费者刚好可以加深理解,而那些之前未曾接触过知识社区的人员,完全可以到网上寻找适合自身的社区类型。如果能假如并进行积极的互动,经过长时间的学习将收获立竿见影的效果。


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